PS Form 3849: explicación del aviso de reentrega…

La respuesta breve

PS Form 3849 es el aviso de color durazno “We ReDeliver for You!” que deja un cartero de USPS cuando intenta entregar algo y no puede, por ejemplo, porque requiere una firma, como ocurre con Certified Mail. Escanea el código QR o introduce el número de artículo en usps.com/redelivery para programar una nueva entrega, o lleva el aviso y una identificación con foto a la oficina de correos indicada en el reverso; USPS retiene los envíos de Certified Mail durante 15 días y los devuelve al remitente el día 16. ¿Necesitas enviar tu propia carta certificada? IRIS la imprime y la envía por $10.15 (una página en blanco y negro) y muestra el número de seguimiento en la página de tu pedido.

¿Qué es PS Form 3849?

PS Form 3849, titulado “We ReDeliver for You!”, es el aviso que deja un cartero cuando un intento de entrega falla. Las preguntas frecuentes de USPS lo llaman aviso de nueva entrega e indican que te informa de tres cosas: qué tipo de artículo llevaba el cartero, por qué no lo dejó y qué opciones tienes para recibirlo. Esas opciones son una nueva entrega por el cartero, la recogida en la oficina de correos y, en algunas direcciones, la recogida en un USPS Smart Locker.

La versión actual está fechada en septiembre de 2022 y es de color durazno. USPS indica que todavía se utilizan versiones anteriores, por lo que el tuyo puede tener casillas diferentes. El PS Form 3849-SD amarillo es la versión para los domingos: significa que llegó un paquete un domingo y estará disponible en tu oficina de correos el siguiente día hábil.

Las empresas reciben el mismo formulario, por lo general solo cuando un artículo requiere una firma y no hay un lugar seguro donde dejarlo. Un empleado real tiene que firmar para recibirlo; USPS indica que “la empresa” no puede firmar.

Preguntas frecuentes de USPS: aviso de nueva entrega PS Form 3849

Qué dice el aviso, campo por campo

El cartero rellena el anverso a mano, así que la información que obtengas depende de cuánto haya escrito. Aquí se muestran todos los campos del formulario de septiembre de 2022, en el anverso y el reverso.

Campos de PS Form 3849 (septiembre de 2022) y qué te indican
Campo	Ubicación	Qué te indica
Date	Anverso	El día del intento de entrega fallido.
The item was sent by	Anverso	El nombre del remitente, si el cartero lo escribió. A menudo es la respuesta más rápida a “¿quién envió esto?”.
It was sent to / At this address	Anverso	El destinatario y la dirección de entrega.
It was a: Package, Letter, Large envelope	Anverso	El formato del artículo. Una carta certificada es una carta o, si es un sobre grande para documentos, un sobre grande.
USPS Smart Parcel Locker Eligible	Anverso	Puedes elegir en línea la recogida en un Smart Locker (artículos de menos de 17 × 13 × 23 pulgadas).
Available for pickup date	Anverso	El primer día en que el artículo te espera en la oficina de correos.
This is the: First attempt / Final notice	Anverso	Qué aviso tienes en tus manos. Un aviso final también debe indicar la fecha de devolución.
Código QR y número de artículo	Anverso	Escanéalo para abrir la página de nueva entrega; el número de artículo es el número de seguimiento del artículo.
We could not deliver because…	Anverso	El motivo: pago pendiente (franqueo pendiente o aduanas), receptáculo lleno o artículo demasiado grande, falta de un lugar seguro, ningún destinatario autorizado disponible, firma requerida (con casillas de edad de 18+ o 21+) u otro.
Opciones 1–6	Reverso	Solicitar una nueva entrega en línea, dejar el aviso para el cartero, recoger en la oficina de correos indicada en la opción 3, usar Informed Delivery, designar un representante o llamar al 800-ASK-USPS.
Delivery Section	Reverso	Casillas para la firma, el nombre en letra de imprenta y la dirección de entrega de quien firme en la nueva entrega o la recogida.
Código de barras y número del código de barras	Reverso	Funciona en USPS Tracking y en la herramienta para programar una nueva entrega en lugar de un número de seguimiento, y abarca todos los artículos del mismo intento.

Qué significa un 3849 cuando corresponde a Certified Mail

Certified Mail requiere una firma, así que el cartero no puede dejarlo en tu buzón. Cuando no hay nadie para firmar, recibes un 3849 en su lugar, normalmente con las casillas “Letter” y “Signature required” marcadas. El número de artículo del aviso es el número de seguimiento del artículo, el mismo que aparece impreso en la etiqueta y el recibo de Certified Mail del remitente.

USPS agrupa Certified Mail con otros envíos sujetos a constancia de entrega, como Registered Mail, Signature Confirmation y correo asegurado por más de $500, y los retiene todos en la oficina de correos de la misma manera. Para Certified Mail y Registered Mail, tú o un agente autorizado deben firmar en persona. USPS Electronic Signature Online, que permite a los usuarios de Informed Delivery firmar en línea, cubre algunos artículos con Signature Confirmation y algunos artículos asegurados, incluso después de que se deje un aviso siempre que apliques la firma antes de programar una nueva entrega, pero no cubre Certified Mail.

El aviso no te dice qué hay dentro. Las cartas certificadas suelen contener notificaciones legales, documentos gubernamentales y fiscales, cartas de cobro de deudas y avisos de ejecución hipotecaria, porque el remitente quiere tener constancia de que la carta te llegó. Nuestra guía de Certified Mail explica quién lo envía y por qué.

Cómo programar una nueva entrega

La nueva entrega es gratuita. Necesitas el número de seguimiento (el número de artículo) o el número del código de barras del reverso del aviso, y la dirección que introduzcas debe coincidir con la dirección de entrega original. Estas son las formas de hacerlo:

Escanea el código QR del aviso o entra en usps.com/redelivery. Funciona las 24 horas del día; una solicitud recibida antes de las 2 a. m., hora central, de lunes a sábado, puede dar lugar a una nueva entrega ese mismo día; de lo contrario, será al día siguiente o en una fecha que elijas. Puedes elegir un día, no una hora. Guarda el número de confirmación: lo necesitas para modificar la solicitud.
Usa USPS Tracking. Si el artículo reúne los requisitos, aparece “Nueva entrega” entre las acciones disponibles.
Llama al 800-ASK-USPS (800-275-8777). Ten a mano el número de seguimiento; sin él, el representante solo puede enviar una nota a tu oficina de correos.
Usa tu panel de Informed Delivery, si tienes una cuenta.
Cambia o cancela una nueva entrega programada a más tardar el día anterior a la fecha prevista, desde el correo electrónico de confirmación, la página de nueva entrega o tu cuenta de USPS.com.

Por qué no puedes simplemente firmar el aviso y dejarlo afuera

Para los artículos ordinarios, la opción 2 del reverso te permite elegir un día, marcar un lugar como la puerta principal o el porche, firmar y dejar el aviso en tu buzón; USPS indica que debes prever 2 días para ello. No funciona para Certified Mail. Las preguntas frecuentes de USPS sobre nuevas entregas indican que firmar PS Form 3849 y dejarlo para el cartero “no cumple los requisitos mínimos” para el correo sujeto a constancia de entrega, y el propio aviso indica que la opción 2 no es para artículos con Restricted Delivery o Adult Signature.

Por lo tanto, cuando programas una nueva entrega de una carta certificada, alguien tiene que estar en casa ese día para firmar. USPS indica que el cartero no está obligado a comprobar que la persona que abre la puerta sea realmente tu agente autorizado, porque se supone que alguien que está dentro de la vivienda tiene relación con el destinatario. Sin embargo, si el remitente pagó por Restricted Delivery, solo tú o un agente al que hayas autorizado por escrito pueden firmar (DMM 508.1.1.8).

La herramienta de nueva entrega de USPS también indica un límite de una solicitud de nueva entrega por artículo. Si no hay nadie en casa durante ese intento, prevé recoger la carta en la oficina de correos.

Manual de correo nacional 508: servicios para destinatarios (1.1.7 y 1.1.8)

Recogerlo en la oficina de correos

Ve a la oficina de correos indicada en la opción 3 del reverso, en la fecha de “Available for pickup date” o después. Lleva el aviso y una identificación con foto vigente. El Manual de correo nacional indica que USPS puede exigir una identificación principal aceptable antes de entregar correo sujeto a constancia de entrega (DMM 508.1.1.7), y su lista de identificaciones para los servicios de Certified Mail figura en DMM 608.10.3: una licencia de conducir o tarjeta de identificación de un estado, territorio o tribu, un pasaporte de EE. UU. o extranjero, una identificación militar y tarjetas gubernamentales similares. USPS indica que no se aceptan identificaciones digitales o electrónicas.

Antes de firmar, puedes pedir al empleado el nombre y la dirección del remitente mientras todavía tiene la carta en su poder (DMM 508.1.1.7). Luego firmas y escribes tu nombre de forma legible en letra de imprenta, y la carta es tuya. Si ya has programado una nueva entrega, recoger la carta en el mostrador a más tardar el día anterior la cancela.

¿Perdiste el aviso? Aun así puedes recogerla. USPS indica que, si no tienes un número de seguimiento, puedes llevar una identificación con foto válida a tu oficina de correos local y recoger tu artículo.

¿Puede otra persona recoger mi correo certificado?

Sí. USPS te ofrece cuatro formas de designar a alguien, aunque indica que la opción del aviso no funciona para Registered Mail ni Restricted Delivery:

El reverso del aviso: en la opción 5, firma como destinatario y escribe el nombre de tu representante. Esa persona lleva el aviso y su propia identificación con foto, y el nombre de la identificación debe coincidir con el que escribiste.
Una hoja de papel: una nota firmada que indique que la persona puede recoger correo por ti, junto con su identificación con foto.
En línea: elige “Recogida por el cliente” cuando programes una nueva entrega e introduce el nombre de la persona que lo recogerá.
Una orden permanente: PS Form 3801, Standing Delivery Order, presentado en tu oficina de correos, autoriza a un agente hasta que lo revoques y también cubre Registered Mail.

Preguntas frecuentes de USPS: autorizar a alguien para recibir tu nueva entrega

Qué no cuenta como autorización

Compartir un apellido y una dirección no es suficiente. USPS indica que alguien con tu apellido que viva en tu dirección, como un cónyuge, no puede recoger tu correo sujeto a constancia de entrega a menos que lo hayas designado en el aviso o en una nota, o que haya una orden permanente registrada. En casa es más flexible: cuando el cartero vuelve a realizar la entrega, normalmente cualquier persona que esté en la dirección puede firmar para recibir Certified Mail ordinario.

Restricted Delivery es la excepción que suele causar confusión. Las preguntas frecuentes de USPS indican que la opción de representante del aviso no está disponible para Restricted Delivery. El Manual de correo nacional añade que un destinatario puede autorizar a un agente para Restricted Delivery mediante PS Form 3801 o una carta al jefe de la oficina de correos que indique que la autorización se extiende al correo de entrega restringida, y también describe la designación de un agente en el reverso de Form 3849 cuando no hay una orden permanente registrada (DMM 508.1.1.8). Como las dos fuentes difieren, llama o visita la oficina de correos antes de enviar a alguien a recoger una carta con Restricted Delivery.

Para el correo con Restricted Delivery dirigido conjuntamente a dos personas, ambas, o sus agentes, deben estar presentes para firmar (DMM 508.1.1.8).

¿Cuánto tiempo retiene USPS el correo certificado?

Quince días. Las preguntas frecuentes de USPS sobre Certified Mail indican que retiene Certified Mail en la oficina de correos durante 15 días y lo devuelve al remitente el día 16, y el Manual de correo nacional establece la misma retención de 15 días para el correo sujeto a constancia de entrega, a menos que el remitente haya escrito un número menor de días en el sobre (DMM 508.1.1.7).

Recibes dos avisos. El primero se deja el día del intento. Si nadie recoge la carta ni programa una nueva entrega, se deja un segundo aviso marcado como aviso final unos 5 días después, y debe indicar la fecha de devolución. El cartero no lleva la carta con el aviso final. Si programaste una nueva entrega después del primer aviso y no estabas para recibirla, el cartero deja el aviso final en ese momento; después del aviso final, no hay más.

Los días son días naturales, no días hábiles. Si la fecha de devolución cae en domingo o en un día festivo, la carta se devuelve el siguiente día hábil. Puedes recogerla hasta que cierre la oficina de correos en la fecha de devolución. Se debe solicitar una nueva entrega antes de la fecha de devolución, aunque la entrega que solicites puede ser en la propia fecha de devolución.

Plazos de retención de USPS después del primer intento de entrega (preguntas frecuentes de USPS, actualizadas el 7 de abril de 2026)
Servicio	Segundo aviso/aviso final	Total de días de retención
Certified Mail	5 días después del primer aviso	15 días
Registered Mail	5 días después del primer aviso	15 días
Signature Confirmation	5 días después del primer aviso	15 días
Insured Mail	5 días después del primer aviso	15 días
Priority Mail Express	3 días después del primer aviso	5 días después del primer intento

¿Qué pasa si no recojo el correo certificado?

Se devuelve al remitente con la anotación “No reclamado”, que el Manual de correo nacional define como “el destinatario abandonó el correo o no acudió a recogerlo” (DMM 507, cuadro 1.4.1). El registro de Certified Mail del remitente muestra que se intentó realizar la entrega (DMM 503.3.1.1).

Rechazarlo es diferente. Puedes rechazar un envío cuando te lo ofrecen (DMM 508.1.1.2), y se devuelve marcado como “Rechazado”. Puedes pedir el nombre y la dirección del remitente antes de decidir. Sin embargo, una vez que has firmado para recibir una carta certificada, no puedes marcarla como rechazada y devolverla gratis; el manual incluye Certified Mail entre los artículos que no se pueden rechazar después de la entrega (DMM 508.1.1.3).

Ninguna de las dos opciones anula el asunto del que trate la carta. Que una carta certificada no reclamada o rechazada siga contando como notificación legal depende de la ley, el contrato o la norma del organismo en que se base, y esas reglas varían. Si la carta pudiera estar relacionada con una demanda, impuestos, un contrato de arrendamiento o una deuda, recogerla suele ser la opción más segura; si no tienes claro qué implica para ti no recogerla, consulta a un abogado.

Certified Mail no reclamado frente a rechazado
	No reclamado	Rechazado
Qué hiciste	No lo recogiste ni organizaste una nueva entrega dentro del plazo de retención	Lo rechazaste cuando el cartero o el empleado te lo ofreció
Cuándo se devuelve	Después del plazo de retención, en la fecha de devolución	Después de que lo rechaces
Anotación en el sobre devuelto	“No reclamado”	“Rechazado”
¿Puedes rechazarlo después de firmar?	No corresponde	No: Certified Mail no se puede rechazar y devolver gratis después de la entrega

Cómo averiguar quién envió el correo certificado

Antes de ir al mostrador, tienes cuatro lugares donde buscar:

El aviso. Revisa “The item was sent by” en el anverso. Los carteros no siempre lo rellenan, pero cuando lo hacen, indica el nombre del remitente.
Informed Delivery. El servicio gratuito de USPS envía por correo electrónico imágenes en escala de grises del lado de la dirección del correo de tamaño carta procesado por sus máquinas clasificadoras. Si se tomó una imagen de tu carta certificada, la imagen puede mostrar la dirección del remitente. No se toma una imagen de todos los envíos.
USPS Tracking. Introduce el número de artículo del aviso para ver el estado de la carta y su historial de escaneos.
El mostrador. Cuando vayas a recogerla, puedes pedir el nombre y la dirección del remitente antes de firmar (DMM 508.1.1.7).

Sin aviso, un aviso perdido o un mensaje de texto sobre una entrega fallida

¿Puedes recoger un paquete o una carta sin PS Form 3849? Sí. Para solicitar una nueva entrega en línea se necesita el número de seguimiento o el número del código de barras del aviso, no el papel en sí, y USPS indica que puedes llevar una identificación con foto válida a tu oficina de correos local para recoger un artículo cuando no tienes el número de seguimiento. Si el seguimiento indica que se dejó un aviso pero nunca lo recibiste, lleva tu identificación a la oficina de correos de todos modos.

Desconfía de los mensajes de texto. El Servicio de Inspección Postal de EE. UU. indica que USPS no te enviará mensajes de texto ni correos electrónicos sobre una entrega a menos que hayas solicitado actualizaciones con un número de seguimiento, y esos mensajes no contienen enlaces. Un mensaje de texto sobre una “entrega fallida” con un enlace y para el que nunca solicitaste notificaciones es una estafa; denúncialo a spam@uspis.gov. Para Certified Mail, el cartero deja un PS Form 3849 en papel.

Tampoco necesitas un PS Form 3849 en blanco. El cartero lo trae; tú solo rellenas el reverso del que recibiste, así que los sitios de PDF para rellenar no tienen nada útil para ti.

Si tú la enviaste: qué demuestra una carta certificada devuelta

Los remitentes consultan el mismo historial de seguimiento desde el otro lado. Certified Mail te proporciona un recibo de envío y una verificación electrónica de que la carta se entregó o de que se intentó entregarla (DMM 503.3.1.1). Si la carta vuelve como no reclamada, no hay firma, y USPS no reembolsará la tarifa de Certified Mail porque se intentó realizar la entrega.

Conserva el sobre devuelto sin abrir, junto con tu recibo y el historial de seguimiento, y guarda una copia de lo que enviaste. La prueba de envío y la prueba de entrega son cosas diferentes, y que una carta rechazada o no reclamada satisfaga un requisito de notificación depende de la norma que lo exija. Las reglas varían, así que consulta a un abogado cuando sea importante.

Si tienes poco tiempo, puedes acortar la retención indicando un número menor de días en el envío. Nuestra guía de apartados postales explica qué cambia cuando la dirección es un apartado postal.

Enviar una carta certificada con IRIS

IRIS imprime una carta a partir de tu PDF de tamaño carta estadounidense y la envía por First-Class Mail a una dirección de EE. UU. Certified Mail añade $6.95, por lo que una carta certificada de una página en blanco y negro cuesta $10.15, y el acuse de recibo electrónico eleva el precio a $13.06. No se necesita una cuenta ni una suscripción para un pedido individual.

La página privada de tu pedido muestra el número de seguimiento de USPS en cuanto está disponible, para que puedas estar pendiente de los mismos eventos de aviso dejado y devolución descritos anteriormente. IRIS imprime tu carta y la entrega a USPS First-Class Mail; USPS indica un plazo de 1–5 días hábiles una vez que está en el correo. Envía con anticipación para cumplir los plazos.

Fuentes y lecturas adicionales

Publicado por IRIS Postal Forms, operado por Great Lakes Computing Office LLC. ¿Encontraste información desactualizada? Envía una corrección.

Ponlo en práctica

Envía tu propia carta certificada desde casa

Sube una carta terminada en PDF, añade Certified Mail y consulta el precio completo antes de pagar: $10.15 por una página en blanco y negro, o $13.06 con Electronic Return Receipt, franqueo incluido. IRIS la imprime, la envía por First-Class Mail a una dirección de EE. UU. y muestra el número de seguimiento de USPS en la página de tu pedido.

Enviar por Certified Mail Formularios de USPS Certified Mail, campo por campo