USPS Informed Delivery: cómo iniciar sesión, qué muestra y por qué falta correo

¿Dónde inicio sesión en USPS Informed Delivery?

La página oficial para iniciar sesión es informeddelivery.usps.com y utiliza tu nombre de usuario y contraseña de USPS.com. Si aún no tienes una cuenta, el botón “Sign Up for Free” (Registrarse gratis) de la página de USPS Informed Delivery inicia el registro. También puedes abrir tu panel en la aplicación Informed Delivery Mobile, que USPS publica para iPhone y Android.

Usa esas direcciones oficiales en lugar de los enlaces de un mensaje de texto o de un correo electrónico desconocido. USPS envía los correos Daily Digest desde USPSInformeddelivery@email.informeddelivery.usps.com y pide a los usuarios que añadan esa dirección a sus contactos para que los mensajes no terminen en la carpeta de correo no deseado.

USPS ahora ofrece autenticación multifactor (MFA) para las cuentas de USPS.com. Indica que la MFA es obligatoria para algunos usuarios y recomendable para todos, así que espera que se te pida un código de un solo uso al iniciar sesión si la has activado o te han solicitado hacerlo.

• Inicio de sesión en Informed Delivery
• USPS: información general e inscripción en Informed Delivery

¿Qué es Informed Delivery y es gratuito?

Informed Delivery es una función de USPS que te muestra imágenes previas de la correspondencia que va hacia tu dirección y actualizaciones del estado de los paquetes que recibes y envías. USPS lo describe como “un servicio gratuito”: no se cobra ninguna tarifa por inscribirse ni por usarlo.

Puedes ver las imágenes previas de tres maneras: en el correo matutino Daily Digest, en el panel en línea desde un teléfono o una computadora, y en la aplicación Informed Delivery Mobile. El panel también reúne el seguimiento de los paquetes en un solo lugar, para que no tengas que pegar los números de seguimiento en USPS Tracking uno por uno.

• USPS: Informed Delivery

¿Cómo obtiene Informed Delivery las imágenes de mi correspondencia?

A medida que las cartas recorren la red de USPS, pasan por máquinas clasificadoras de alta velocidad que fotografían el frente de cada envío, es decir, el lado donde está la dirección. Informed Delivery vincula esas imágenes con tu dirección de entrega y te muestra las de los envíos que llegarán pronto.

Las imágenes están en escala de grises y solo muestran el lado de la dirección; Informed Delivery no muestra lo que hay dentro del sobre. USPS añade que también puedes ver imágenes en color de algunos envíos, como catálogos o revistas.

Para los paquetes, Informed Delivery obtiene los registros de escaneo de seguimiento de los envíos dirigidos a ti y de los paquetes que envías con Click-N-Ship.

• USPS: ¿cómo funciona Informed Delivery?

¿Qué muestra Informed Delivery?

Esta tabla resume lo que, según USPS, incluye y no incluye esta función.

¿Cómo te inscribes en Informed Delivery y quién puede hacerlo?

USPS enumera tres pasos: crear (o usar) una cuenta personal o empresarial de USPS.com, verificar tu identidad y dirección, y luego estar pendiente de las actualizaciones por correo electrónico, en el panel o en la aplicación.

Una razón habitual por la que una dirección no cumple los requisitos es el propio buzón. USPS indica que debes tener un buzón con un “código único”, y algunos edificios de apartamentos o condominios pueden no tener direcciones con códigos únicos. Si la tuya todavía no cumple los requisitos, USPS sugiere volver a comprobarlo más adelante.

Si te mudas, USPS te permite actualizar Informed Delivery en su sitio de Change of Address cuando configuras el reenvío permanente de correspondencia.

1. Comprueba que tu dirección cumpla los requisitos. Pueden ser aptas las direcciones residenciales, comerciales y de apartados postales PO Box en códigos postales ZIP habilitados, y USPS indica que la mayoría de los códigos ZIP lo están.
2. Si ya tienes una cuenta de USPS.com, abre las preferencias de tu cuenta, desplázate hasta la sección Informed Delivery y activa el servicio. De lo contrario, usa el enlace de inscripción de la página de Informed Delivery.
3. Para una dirección física comercial o un apartado postal PO Box, crea una cuenta empresarial de USPS.com; USPS exige una para inscribir esas direcciones.
4. Verifica tu identidad en línea. Si no puedes hacerlo, USPS indica que puedes verificarla en persona en una oficina de USPS que ofrezca Identity Verification Services.
5. Configura las preferencias de notificación, incluidas las alertas de seguimiento de paquetes por mensaje de texto o correo electrónico y el correo opcional Mail Delivery Notification.

• USPS: ¿quién cumple los requisitos para Informed Delivery?

¿Por qué Informed Delivery no muestra mi correspondencia?

Informed Delivery no es una lista completa de todo lo que hay en tu buzón. USPS indica que solo proporciona imágenes de envíos de tamaño carta procesados con sus equipos automatizados. Los sobres grandes, las revistas para las que no se haya proporcionado una imagen y las cartas gestionadas fuera del circuito de clasificación automatizada pueden llegar sin una imagen previa.

La activación también lleva tiempo. USPS indica que normalmente empezarás a recibir notificaciones en un plazo de 3 días hábiles después de registrarte. A partir de entonces, solo recibirás una vista previa los días en que vayas a recibir correspondencia, y ninguna los domingos ni los días festivos federales.

Si dejan de llegar los correos electrónicos, comprueba la configuración de Email Opt-In y la dirección a la que se envían, revisa tu carpeta de correo no deseado y añade la dirección del remitente de Informed Delivery a tus contactos.

¿Cuándo llega la correspondencia después de aparecer en Informed Delivery?

Normalmente el mismo día, pero no siempre. Daily Digest muestra una vista previa de la correspondencia “cuya llegada está prevista próximamente”, y USPS advierte que la correspondencia y los paquetes pueden no llegar el mismo día en que recibes una notificación, así que deja pasar varios días para la entrega.

En el caso de las cartas que envías, el plazo de entrega depende del servicio y la distancia; First-Class Mail es el servicio habitual para cartas. Nuestra guía sobre los plazos de entrega de cartas explica qué puedes esperar desde el envío hasta la llegada.

• ¿Cuánto tarda en llegar una carta?
• ¿Qué es First-Class Mail?

¿Puede Informed Delivery ayudar con la correspondencia extraviada o robada?

Puede indicarte qué estaba en camino, lo cual resulta útil cuando algo que esperabas nunca llega al buzón. USPS reconoce que, a veces, un envío mostrado en la vista previa puede tardar en llegar a su destino, así que primero espera unos días.

Si sigue sin aparecer, USPS acepta solicitudes de búsqueda Missing Mail a partir de los 7 días desde el envío. Se te pedirán las direcciones del remitente y del destinatario, el tamaño y el tipo de sobre o recipiente, cualquier número de seguimiento o fecha de envío, y una descripción del contenido. USPS envía un correo de confirmación y actualizaciones periódicas, pero señala que no siempre puede encontrar los envíos extraviados.

Para la correspondencia de valor, el Postal Inspection Service recomienda contactar pronto con el remitente si no recibes un cheque, una tarjeta de crédito u otro artículo valioso que esperabas, y recoger la correspondencia cuanto antes en lugar de dejarla en el buzón. Si sospechas de un robo, puedes denunciarlo al Postal Inspection Service llamando al 1-877-876-2455 o mediante su formulario en línea.

• USPS: encontrar correspondencia extraviada
• USPIS: robo de correspondencia y paquetes
• Correspondencia extraviada de USPS: búsqueda Missing Mail y reclamaciones

¿Es seguro usar Informed Delivery?

USPS incorpora dos medidas de seguridad en la inscripción. Debes verificar tu identidad y dirección antes de poder ver la correspondencia de cualquier persona, lo que, según USPS, protege tu privacidad e información personal. Además, la cuenta está protegida por el inicio de sesión de USPS.com, para el que USPS recomienda la autenticación multifactor a todos los usuarios.

Tu responsabilidad consiste principalmente en tener cuidado con dónde inicias sesión. Ve directamente a informeddelivery.usps.com o a la aplicación oficial en lugar de seguir enlaces de mensajes de texto o correos inesperados, y desconfía de los mensajes que pidan datos de tu tarjeta para “liberar” un paquete. Activa la MFA si USPS aún no te ha exigido hacerlo.

Recuerda qué es la imagen previa: una foto del lado del sobre donde está la dirección. Te ayuda a saber qué debería llegar, pero no es una confirmación de entrega de ninguna carta en particular ni sustituye al seguimiento o a Certified Mail cuando necesitas una constancia.

• USPS: seguridad de la cuenta de Informed Delivery

¿Cómo usan las empresas Informed Delivery?

Los remitentes pueden asociar una campaña digital a sus envíos. USPS lo describe como una campaña de marketing digital integrada con la correspondencia o los paquetes: se capturan imágenes de los envíos durante el procesamiento, se vinculan a los puntos de entrega y el cliente recibe la imagen del envío o la información de seguimiento junto con una imagen complementaria, denominada “ride-along”, del remitente, antes de que llegue el envío físico.

Las campañas se crean en el Mailer Campaign Portal o en el Shipper Campaign Portal, que USPS pone a disposición de los remitentes empresariales a través del Business Customer Gateway, en la pestaña “Additional Services” (Servicios adicionales). Para los destinatarios, el resultado es simplemente que algunas vistas previas incluyen un anuncio o una oferta en los que se puede hacer clic junto a la imagen escaneada.

USPS presenta esta opción a las empresas como una forma de generar múltiples impresiones con un solo envío postal y medir el rendimiento de las campañas. En su página para empresas informa que, en promedio, se abre a diario el 63.4% de las notificaciones y que el 92% de los consumidores están satisfechos o muy satisfechos con Informed Delivery; estas cifras son de USPS.

• USPS: Informed Delivery para empresas que envían correspondencia y paquetes

¿Aparecerá en Informed Delivery una carta enviada a través de IRIS?

IRIS imprime el PDF en tamaño carta estadounidense (US Letter) que subes y lo envía en un sobre cerrado por USPS First-Class Mail a una dirección de Estados Unidos. USPS muestra imágenes previas de los envíos de tamaño carta procesados con sus equipos automatizados cuando el destinatario está inscrito, así que la aparición de una imagen depende de USPS y de la cuenta del destinatario.

Introduces las direcciones del remitente y del destinatario y revisas el documento, las opciones y el total antes de pagar. Una carta de una página en blanco y negro cuesta $3.20, incluido el franqueo First-Class. IRIS la entrega a USPS para su envío por First-Class Mail; USPS indica un plazo de 1–5 días hábiles una vez que está en el correo.

¿Quieres un seguimiento que puedas consultar por tu cuenta? IRIS Certified Mail añade $6.95 al precio de una carta ($10.15 por una página), y el seguimiento aparece en la página de tu pedido. Añade un Electronic Return Receipt (acuse de recibo electrónico) por $2.91 más.

• Enviar con Certified Mail en línea