Términos de uso

1. Acuerdo y propiedad de la empresa

Estos Términos de uso («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Great Lakes Computing Office LLC («Empresa», «nosotros» o «nuestro»). Rigen su acceso y uso del sitio web de IRIS Postal Forms, el portal para desarrolladores, la interfaz de programación de aplicaciones («API»), el endpoint del Protocolo de Contexto de Modelos («MCP»), las páginas de pedidos, las plantillas, las herramientas de administración y los servicios relacionados de impresión, envío, seguimiento, créditos y comunicaciones (en conjunto, el «Servicio»).

Al acceder al Sitio, enviar un documento, crear un pedido o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, acepta estos Términos, la Política de privacidad y la Política de uso aceptable. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. El Servicio

El Servicio le permite cargar o generar PDF para impresión, introducir información del remitente y del destinatario, seleccionar las opciones disponibles, calcular un precio, pagar mediante Stripe o créditos de envío prepagados y presentar una carta o postal física para su procesamiento a través de Lob y USPS. La API y el endpoint MCP publicados solo admiten envíos individuales dentro de Estados Unidos. Las opciones disponibles, los precios, los plazos estimados y el detalle del seguimiento pueden variar.

Great Lakes Computing Office LLC es un proveedor de servicios independiente. No es el Servicio Postal de Estados Unidos ni está afiliado a USPS ni cuenta con su respaldo. Las referencias a productos de USPS describen servicios postales de terceros.

3. Elegibilidad y autoridad

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si utiliza el Servicio para una organización, declara que tiene autoridad para obligarla, y «usted» incluye tanto a usted como a la organización.

4. Sus pedidos y responsabilidades

Usted es el único responsable de:

• el documento, la imagen, el mensaje, los nombres, las direcciones y las instrucciones que envía;
• revisar cada página final de la carta o cara de la postal y sus opciones de impresión antes de pagar;
• proporcionar una dirección del remitente y de devolución completa, exacta y lícita;
• tener el derecho y un propósito lícito para contactar a cada destinatario;
• dar los avisos u obtener los permisos exigidos para la información de otra persona;
• cumplir las leyes postales, de protección al consumidor, privacidad, propiedad intelectual y demás leyes; y
• mantener razonablemente seguros el enlace no público al estado del pedido y la información de seguimiento.

Si utiliza un asistente de IA, un cliente de API, un cliente MCP u otra automatización, sigue siendo responsable de cada acción que realice con su cuenta y de revisar el documento final, las direcciones, las opciones, el precio, la autoridad y la intención antes de presentar un envío. El resultado de una herramienta, una carga de datos generada o una cotización de precio no constituyen por sí solos esa revisión ni autorizan el correo físico.

Los pedidos del sitio público utilizan Stripe Checkout, que debe revisar y enviar personalmente. Un cliente de API para desarrolladores o MCP autenticado puede presentar un pedido con cargo a créditos de envío prepagados después de la revisión que se le exige. Usted es responsable de configurar el cliente para que no pueda eludir esa revisión. Todos los pedidos siguen sujetos a la validación del Servicio, las medidas de seguridad, estos Términos y la Política de uso aceptable.

Las sugerencias de direcciones y las comprobaciones de formato pueden reducir errores, pero no garantizan que una dirección corresponda a la persona prevista, que un destinatario acepte correo allí ni que USPS lo entregue.

5. Las plantillas no son asesoramiento legal

Las plantillas, los ejemplos, las etiquetas y el texto sugerido se proporcionan por comodidad e información general. No constituyen asesoramiento legal, fiscal, financiero, médico ni de otra índole profesional y no crean una relación abogado-cliente ni profesional. Las leyes y los avisos exigidos varían. Usted es responsable de revisar y adaptar un documento y de consultar a un profesional cualificado cuando corresponda.

6. Uso aceptable

Debe cumplir la Política de uso aceptable, que se incorpora a estos Términos. Entre otras restricciones, no puede utilizar el Servicio para correo ilícito, fraudulento, amenazante, acosador, invasivo de la privacidad, infractor, engañoso ni correo masivo no solicitado.

7. Su contenido y licencia limitada para procesar pedidos

Entre usted y la Empresa, usted conserva los derechos que tenga sobre los documentos, fotos, ilustraciones y mensajes que envía. Otorga a la Empresa y a sus proveedores de procesamiento una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, validar, renderizar, transmitir, divulgar, imprimir y procesar de otro modo ese contenido y la información del pedido únicamente en la medida razonablemente necesaria para operar, proteger, brindar asistencia y prestar el Servicio, cumplir la ley y hacer cumplir estos Términos. Esta licencia termina cuando se elimina la información, con sujeción a las copias de seguridad operativas y los registros legalmente exigidos.

Declara que tiene todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que el procesamiento del contenido según sus instrucciones no infringirá los derechos de otra persona ni ninguna ley.

8. Precios, pagos e impuestos

El total mostrado en Checkout se basa en el producto y las opciones seleccionados. Puede incluir la cantidad de páginas del documento, el tamaño de la postal, la impresión, el franqueo, los cargos del proveedor y las tarifas del servicio. Autoriza a Stripe a cobrar ese importe al método de pago que proporcione. Usted es responsable de los impuestos aplicables, salvo que Checkout indique expresamente que están incluidos. Los precios y las opciones disponibles pueden cambiar de forma prospectiva.

Stripe procesa de forma independiente las credenciales de pago. Una autorización de pago o un recibo no garantizan la aceptación de contenido prohibido, técnicamente inválido o que no pueda entregarse.

Al enviar personalmente Stripe Checkout, confirma el documento, las direcciones, las opciones de envío y el total mostrados y autoriza el cargo resultante.

Los créditos de envío para desarrolladores son créditos de servicio prepagados denominados en centavos de dólar estadounidense. Son intransferibles, no tienen valor en efectivo y solo pueden utilizarse para cargos de envío elegibles de la API o MCP de IRIS. Comprar créditos no garantiza la aceptación de un envío posterior. Salvo que lo exija la ley o la Empresa lo acuerde expresamente, los créditos no utilizados no son canjeables por efectivo.

9. Cancelaciones, reprocesamiento y reembolsos

Los pedidos comienzan a procesarse automáticamente después del pago. Contáctenos de inmediato si solicita una cancelación, pero no se garantiza la cancelación una vez que se haya enviado una carta o postal a la red de impresión. Los costos de impresión, franqueo, Certified Mail, acuse de recibo y otros costos de terceros ya incurridos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley.

Si un pedido pagado no puede presentarse debido a una falla verificada atribuible al Servicio, la Empresa puede, a su elección y según corresponda, reprocesar el pedido, emitir un reembolso total o parcial o proporcionar otra solución razonable. Las direcciones incorrectas, el rechazo del destinatario, las demoras postales habituales, los lugares de entrega inaccesibles y el contenido o las instrucciones proporcionados por usted no son fallas del Servicio.

10. Impresión, envío y entrega

Lob y su red de impresión producen las piezas de correo, y USPS realiza el transporte y la entrega final. Las fechas de producción, los eventos de escaneo y las fechas de entrega son estimaciones, salvo que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario. El clima, los días festivos, la calidad de las direcciones, las operaciones postales, las acciones del destinatario y otras circunstancias fuera del control de la Empresa pueden causar demoras, devoluciones, daños o falta de entrega.

Consulte plazos de entrega y significado de los estados para conocer la distinción entre el pago, la preparación por el socio de impresión y las actualizaciones postales informadas por los proveedores.

Los colores, márgenes, escala, alineación de impresión a doble cara, papel y otras características físicas pueden diferir ligeramente de una vista previa en pantalla. Debe conservar su propia copia de cada documento enviado.

11. Certified Mail y seguimiento

Las opciones de Certified Mail y acuse de recibo electrónico proporcionan únicamente los registros que Lob o USPS ponen a disposición. No garantizan la entrega en una fecha determinada, no prueban el efecto legal de un aviso, no establecen la identidad ni la autoridad de un firmante ni aseguran el contenido. Consulte a un profesional cualificado sobre los requisitos de notificación legal o los plazos.

Los eventos de seguimiento pueden retrasarse, estar incompletos, corregirse o no estar disponibles. La URL pública del estado del pedido es un enlace al portador: cualquiera que la obtenga puede ver la información limitada del pedido y del seguimiento que se muestra allí.

12. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores como Stripe, Lob, USPS y Amazon Web Services. Sus productos pueden regirse por términos y avisos de privacidad independientes. No somos responsables de los actos, sistemas, políticas o interrupciones independientes de un tercero, aunque estos Términos siguen rigiendo la conducta de la propia Empresa.

13. Propiedad de la Empresa y acceso permitido

Salvo sus documentos y los materiales de terceros, el Sitio y el Servicio, incluidos el software, los flujos de trabajo, los diseños de páginas, los gráficos, el texto, la compilación, las marcas comerciales y el nombre IRIS Postal Forms, son propiedad de Great Lakes Computing Office LLC o se le han otorgado bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y competencia desleal.

Con sujeción a estos Términos, la Empresa le otorga un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder al Servicio y utilizarlo para su finalidad prevista. No se otorga ningún otro derecho por implicación, impedimento legal ni de otro modo.

14. Comentarios

Si proporciona voluntariamente una idea o sugerencia sobre el Servicio, permite que la Empresa la utilice sin restricciones ni compensación. No envíe información confidencial como comentarios.

15. Rechazo, suspensión y terminación

Podemos rechazar, suspender, cancelar o limitar un pedido o el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar sospechas de fraude, contenido ilegal, riesgos de seguridad, restricciones de proveedores, fallas de pago, infracciones de estos Términos o daños a la Empresa, a un destinatario, a un proveedor o al público. Cuando corresponda y esté legalmente permitido, podemos conservar registros y cooperar con las autoridades o los proveedores afectados.

16. Exclusiones de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio, el Servicio, las plantillas, la información de estado y los servicios de terceros se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». La Empresa excluye las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de las relaciones comerciales o los usos del comercio.

La Empresa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea adecuado para un plazo o propósito legal determinado; que un documento tenga el efecto legal o comercial deseado; ni que un transportista o destinatario complete una acción determinada. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones, por lo que algunas partes de esta sección pueden no aplicarse a usted.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Great Lakes Computing Office LLC y sus miembros, empleados, contratistas y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales que surjan del Servicio o se relacionen con él.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa que surja de un pedido o de estos Términos no excederá el mayor de estos importes: la cantidad que usted pagó a la Empresa por el pedido que dio lugar a la reclamación o cien dólares estadounidenses. Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

18. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Great Lakes Computing Office LLC y a sus miembros, empleados, contratistas y agentes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades, daños, sentencias y costos razonables que surjan de su documento o pedido, su infracción de la ley o de los derechos de otra persona, o su incumplimiento sustancial de estos Términos o de la Política de uso aceptable.

19. Comunicaciones electrónicas

Acepta recibir comunicaciones transaccionales electrónicamente en la dirección de correo electrónico proporcionada a través de Checkout. Los registros, avisos, divulgaciones y acuerdos electrónicos satisfacen los requisitos legales de forma escrita en la medida permitida por la ley.

20. Disputas y ley aplicable

Antes de presentar una reclamación, usted y la Empresa acuerdan realizar un esfuerzo razonable y de buena fe para resolver el asunto informalmente, proporcionando una descripción escrita de la disputa y de la solución solicitada. Estos Términos se rigen por la legislación aplicable de Estados Unidos y las leyes aplicables a la Empresa, sin atender a principios de conflicto de leyes, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor exija otra cosa.

21. Cambios y términos generales

Podemos actualizar estos Términos de forma prospectiva. La fecha de vigencia indicada arriba identifica la versión actual. Si una disposición es inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes continuarán vigentes. No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin el consentimiento escrito de la Empresa; la Empresa puede cederlos como parte de una reorganización o transacción empresarial.

Estos Términos, la Política de privacidad, la Política de uso aceptable y cualquier condición específica de un pedido presentada en Checkout constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio y sustituyen las declaraciones anteriores o contemporáneas sobre el mismo asunto.

22. Contacto

Las preguntas, solicitudes de cancelación y notificaciones legales pueden enviarse a través de la página de contacto de IRIS Postal Forms. Incluya el identificador del pedido cuando la solicitud se refiera a un pedido, pero no incluya datos completos de tarjetas de pago, contraseñas, números completos de Seguro Social ni documentos adjuntos.